Разберем вопросы профилактики конфликтов, научитесь сокращать количество жалоб и улучшать климат в медицинской организации
30 июня

Научитесь выстраивать диалог с пациентами так, чтобы их слышали, доверяли и следовали рекомендациям
28 июля

Научитесь и отработаете инструменты управления, необходимые для эффективной работы в должности руководителя в здравоохранении

Изучите и попрактикуете инструменты понимания и управления своими и чужими эмоциями. Узнаете, что улучшает коммуникацию, рабочие отношения и повышает общую эффективность. Освоите техники саморегуляции и эмпатии

Изучите современные инструменты для эффективного управления человеческими ресурсами, работающих в медицинских организациях

Обучитесь навыкам эффективного управления конфликтами, включая их предотвращение и конструктивное разрешение. Научитесь вырабатывать единую стратегию поведения в конфликтных ситуациях

Осознаете причины и признаки выгорания, научитесь техникам саморегуляции для снижения уровня стресса и предотвращения развития выгорания, а также повысите уровень психологического здоровья и благополучия

Изучите инструменты продаж медицинских услуг, включая коммуникацию с пациентами, аргументацию, работу с возражениями и формирование активной клиентоориентированной позиции

Изучите инструменты эффективного введения новых сотрудников в работу медицинского учреждения, снижение рисков ошибок и повышение результативности их работы

Изучите инструменты эффективного взаимодействия с пациентами, создания благоприятной атмосферы и повышения качества обслуживания. Научитесь развивать эмпатию, навыки активного слушания, умение понимать потребности пациентов и решать конфликтные ситуации. Узнаете как формировать пациентоориентированную культуру в медицинском учреждении