Эффективная коммуникация
Тренинг направлен на повышение качества оказания медицинской помощи, основанного на принципах пациентоориентированности, с целью улучшения коммуникации врач-пациент, развития внебюджетной деятельности, сокращения количества жалоб, создания благоприятного корпоративного климата в медицинских организациях.
Отправить заявку
Для кого
Этот тренинг идеально подходит для:
  • Врачей, медицинских регистраторов, администраторов, главных сестер и руководителей клиник
    – всех, кто хочет, чтобы пациенты не просто слушали, а действительно слышали и понимали
  • Сотрудников, которым надоело, что пациенты игнорируют их слова,
    не следуют назначениям и спорят, потому что «в интернете написано другое»
  • Тех, кто хочет наладить общение так, чтобы пациенты доверяли
    и не шли жаловаться «из-за недопонимания»
Задачи тренинга:
  • Научится виртуозно использовать невербальное общения одновременно с вербальным
  • Уменьшить эмоциональное напряжение пациентов, занимающих оборонительную позицию
  • Поспособствовать повышению восприимчивости коллег и пациентов к вашей информации
  • Создать положительный имидж, укрепить авторитет
  • Научиться управлять конфликтными ситуациями
  • Создать доверительные отношения с окружающими, не прибегая к спорам, принуждениям или манипуляциям
Этот тренинг научит вас использовать пациентоориентированную коммуникацию, чтобы пациенты не просто слушали вас, а доверяли.
  • Ошибочное мнение: "Коммуникация — это врождённое, если нет, значит не дано."
  • Но тогда почему в некоторых клиниках пациенты чувствуют себя спокойно и уверенно, а в других — постоянно жалуются?
  • Потому что там врачи и персонал используют техники общения, которые работают.
    Потому что они владеют невербальными инструментами влияния.

  • Потому что коммуникация — это навык, который можно развить.
    Если пациенты чувствуют доверие, они готовы слушать и воспринимать информацию.

Формат работы:
Формат:
интерактивный тренинг + работа с реальными кейсами
(очно/онлайн)
Длительность:
1 день (8 часов)
Группа:
до 20 человек
Занятия:
Минимум теории — максимум практики.
Отправить заявку
ВСЕГО ЗА 1 ДЕНЬ МЫ РАЗБЕРЕМ С ВАМИ:
  • 1. Влияние невербалики на эффективность приёма
    ✔ Как поза, жесты, мимика влияют на восприятие врача
    ✔ Почему пациенты считывают сигналы быстрее, чем слышат слова
  • 2. Трёхточечная модель коммуникации
    ✔ Как правильно начинать и заканчивать разговор
    ✔ Как удерживать внимание пациента на ключевой информации
  • 3. Мастерство влияния без слов
    ✔ Как голос, паузы, интонация помогают влиять на восприятие
    ✔ Как научиться говорить так, чтобы пациент доверял вам
  • Формат:
    очно/онлайн
Результат:
  • -1-
    Вы научитесь общаться с пациентами так, чтобы они вас понимали и слушали.
  • -2-
    Снизится количество конфликтов и жалоб — пациенты будут чувствовать уважение и заботу.
  • -3-
    Врачи, администраторы и медицинские работники избавятся от стресса, связанного с "трудными" пациентами.
Стоимость программы
Тренинг
104 500₽
Стоимость указана за прохождение тренинга для группы до 20 человек
Отправить заявку
Кто вас будет обучать?

Мы делаем всё возможное, чтобы создавать лучшие

образовательные проекты в сфере здравоохранения



Наши преподаватели – это не просто теоретики, а практики,

которые ежедневно работают с медицинскими организациями

и знают специфику обучения медицинских работников изнутри.

  • Наталья Князева
    Директор ГК «ММ Форум»
    Бизнес-тренер, MBA General
    Коуч ICF, IAGC
    Специализируется на внедрении современных технологий обучения в медицинских организациях.
    Эксперт в области управления обучением, вовлечённости персонала и коучинга.
    Знает, как мотивировать врачей и медицинских сотрудников на развитие и профессиональный рост.
  • Марина Гусева
    Тренер Академии профессионального роста «Медэтика»
    Специалист по эффективной коммуникации
    и эмоциональному интеллекту.
    Обучает медицинских специалистов искусству управления эмоциями и созданию позитивного климата в организации.
    Помогает врачам, администраторам и руководителям медицинских учреждений находить общий язык с коллегами и пациентами.
  • Алексей Фокин
    Ведущий тренер АПР «Медэтика»
    Эксперт по групповой динамике
    и работе с группами.
    Знает методологию создания
    и построения тренинга.
    Обучает управлению процессами и системами.
  • Василий Князев
    Ведущий тренер АПР «Медэтика»
    Разрабатывает образовательные программы
    для медицинских организаций.
    Специализируется на внедрении дизайн-мышления в обучение.
  • Екатерина Обакшина
    Тренер АПР «Медэтика»
    Специалист по коучинговым технологиям и пациентоориентированности.
    Помогает врачам и руководителям медицинских организаций применять коучинговый подход
    в работе.
    Обучает методам эффективной обратной связи
    и развития сотрудников.
  • Елена Курилова
    Тренер АПР «Медэтика»
    Эксперт по фасилитации и групповым
    процессам в обучении.
    Знает, как построить обучение так, чтобы участники не просто слушали, а активно вовлекались.
    Помогает выстраивать систему подготовки персонала в медицинских учреждениях.
Преимущества работы с нами:
  • Документ установленного образца
    ✔ По окончании обучения вы получаете удостоверение установленного образца

    ✔ Удостоверение подтверждает вашу квалификацию и уровень подготовки

    ✔ Это дополнительное преимущество
    в резюме

    ✔ Работодатели понимают, что вы действительно прошли серьёзное обучение

    ✔ У вас есть подтверждённый документ, который открывает новые карьерные возможности
  • Поддержка обучающихся 24/7
    • Вы не останетесь один на один с вопросами и трудностями

    • Наша команда на связи в любое время – консультируем, помогаем, поддерживаем

    • Мы обеспечиваем быстрое решение любых вопросов – по обучению, по материалам, по организационным моментам

    ✔ У вас есть профессиональное сообщество, которое всегда готово помочь
  • Профессионализм
    и актуальность знаний
    • Наши курсы разрабатываются экспертами, которые реально работают в сфере медицины и управления

    • Мы даём только проверенные методы, которые можно сразу применять на практике

    • Никакой «пустой теории» – только конкретные техники, стратегии и инструменты


    ✔ Вы получаете знания, которые действительно повышают вашу эффективность.

Контакты
Контакты
8 (800) 201-58-61
8 (343) 206-20-22

contact@medetica.ru

Екатеринбург, ул. Радищева, д. 61,
этаж 2, офис 180.