Коммуникабельный, ответственный и… надежный.

Такими словам хочется описать человека (именно человека, а не простую функцию) встречающего другого человека, утратившего здоровье
и нуждающегося в помощи.

Пациент, приходящие в медицинское учреждение, находятся в особенном, уязвимом состоянии и логично для себя хотят поскорее восстановить утраченное здоровье. Взаимодействие в такой напряженной коммуникации возлагает определенные обязательства на регистраторов и операторов, хотя это далеко не единственная их функция в организации.

Коллеги же, медицинские работники, ожидают четкой, своевременной, оперативной, прагматичной работы с целью обеспечения идеальной преемственности в рамках системы учреждения.

Цель медицинской регистрации – регистрация пациентов и формирования базы данных в медицинской организации для обеспечения преемственности
при медицинском обслуживания.

Консультирует пациентов лично и по телефону, разъясняет порядок работы учреждения, порядок записи к врачу, вызова на дом, прохождения обследований.
При этом обладает полной информацией об устройстве и особенностях своей организации, а также об особенностях пациентов, которых необходимо направить, в ожидаемой – корректной манере деловой коммуникации. Учитывая не содержательность наименования задачи важно написать о необходимости владеть коммуникативными навыками в стрессовой ситуации, сохраняя убедительный тон голоса, невозмутимое выражение лица и доброжелательное намерение. 

Принимает и регистрирует вызовы врача на дом, записывает пациентов на приём (включая предварительную запись), оформляет медицинские карты и статистические талоны.

Вносит, корректирует и хранит данные пациентов в электронной и бумажной системах, обеспечивает их актуальность и конфиденциальность.
А значит поддерживать интересы как организации, так и пациентов в том, чтобы их данные оставались конфиденциальными, доступными для быстрого взаимодействия. А так же важно владеть навыками быстрого набора текста, ведь работа в большинстве случаев происходит здесь и сейчас.

В экстренной ситуации, до прибытия медицинского персонала, оказывает первую помощь по утверждённому алгоритму.
Обладает базовыми навыками оказания первой помощи, проходит обучения при необходимости, готов среагировать на такую ситуацию, оказав непрямой массаж сердца, искусственную вентиляцию лёгких, остановить кровотечение.

Из требований к медицинскому регистратору:
профессиональное обучение (программы подготовки или переподготовки) или среднее профессиональное образование по профессии «Медицинский регистратор».

Допуск к работе осуществляется при прохождении обязательного медицинского осмотра и отсутствия законодательных ограничений на профессиональную деятельность.

Интересным пунктом в разработанном профстандарте стоит квалификационный уровень-4, который обозначает «Работа под руководством, но с самостоятельным решением задач, анализом ситуаций. Планирование своей деятельности и ответственность за её результаты.»

То есть, другими словами, для обеспечения преемственности работы в медицинском учреждении действительно важно учитывать большое количество факторов при принятии решения, так как за него возлагается ответственность. Для этого важно уметь анализировать и синтезировать информацию, чтобы своим решением повлиять на судьбу пациента на пути выздоровления.

Современный медицинский регистратор — это коммуникатор, организатор и первый помощник. Его основная ценность заключается в способности быть «лицом» и «путеводителем» медицинского учреждения, снижая уровень стресса у пациентов и создавая основу для эффективной работы всего учреждения. Помимо прямых обязанностей, он должен быть готов оказать первую помощь и владеть современными информационными технологиями.

Академия профессионального роста «Медэтика» проводит курс «Эффективный медицинский регистратор» каждый месяц, продолжительностью в три дня, сотрудничая с лучшими медицинскими учреждениями страны. Мы понимаем требования современного пациента и помогаем адаптироваться к рыночным реалиям клиникам с 2016 года.

Медицинский регистратор — это и волнорез, и маяк, и диспетчер, и искусный коммуникатор. Эта профессия сочетает в себе защитную, направляющую, организующую и связующую функции, являясь абсолютно незаменимым элементом в системе оказания медицинской помощи.