Тренинг вам подходит, если:
Медицинские регистраторы и администраторы клиник
и хотите улучшить свои навыки, прокачать компетенции и научиться новым технологиям оказания помощи
Операторы колл-центров медицинских организаций
и стремитесь улучшить коммуникацию с клиентами и увеличить эффективность.
Сотрудники медицинских организаций
стремитесь улучшить коммуникацию с пациентами и желающие повысить уровень сервиса и продаж.
Формат работы:
Формат:
обучение с интерактивными тренингами (онлайн)
Длительность:
3 дня (24 академических часа)
Группа:
до 20 человек
Занятия:
Минимум теории — максимум практики.
Отправить заявку
Модули программы:
I. Базовый уровень
Роль медицинского регистратора в медицинской организации
  • Ключевые компетенции медицинского регистратора.
  • Правила обслуживания пациента в регистратуре.
  • Понятие сервиса. Составляющие сервиса медицинской услуг
II. Продвинутый уровень
Особенности взаимодействия медицинского регистратора с пациентами, врачебным и сестринским персоналом
  • Эффективные коммуникации
  • Анализ конфликтов в работе медицинского регистратора, пути предотвращения конфликтов и разрешение конфликтных ситуаций
III. Уровень «Мастер»
Пациентоориентированный подход в работе медицинского регистратора
  • Понятие пациентоориентированности
  • Эмоциональный интеллект
  • Профилактика профессионального выгорания
Результат:
  • -1-
    Улучшение качества обслуживания пациентов и снижение конфликтных ситуаций.
  • -2-
    Освоение техник эффективных коммуникаций и эмоционального интеллекта.
  • -3-
    Навыки предложения платных услуг без давления, с использованием готовых скриптов и алгоритмов.
  • -4-
    Профилактика профессионального выгорания.
  • -5-
    Получение удостоверения о повышении квалификации государственного образца.
Стоимость программы
участие для 1 человека
10 500 ₽
участие для 5 и более человек*
9 500 ₽
*Стоимость указана за 1 человека
Отправить заявку
Кто вас будет обучать?

Мы делаем всё возможное, чтобы создавать лучшие

образовательные проекты в сфере здравоохранения



Наши преподаватели – это не просто теоретики, а практики,

которые ежедневно работают с медицинскими организациями

и знают специфику обучения медицинских работников изнутри.

  • Наталья Князева
    Директор ГК «ММ Форум»
    Бизнес-тренер, MBA General
    Коуч ICF, IAGC
    Специализируется на внедрении современных технологий обучения в медицинских организациях.
    Эксперт в области управления обучением, вовлечённости персонала и коучинга.
    Знает, как мотивировать врачей и медицинских сотрудников на развитие и профессиональный рост.
  • Марина Гусева
    Тренер Академии профессионального роста «Медэтика»
    Специалист по эффективной коммуникации
    и эмоциональному интеллекту.
    Обучает медицинских специалистов искусству управления эмоциями и созданию позитивного климата в организации.
    Помогает врачам, администраторам и руководителям медицинских учреждений находить общий язык с коллегами и пациентами.
  • Алексей Фокин
    Ведущий тренер АПР «Медэтика»
    Эксперт по групповой динамике
    и работе с группами.
    Знает методологию создания
    и построения тренинга.
    Обучает управлению процессами и системами.
  • Василий Князев
    Ведущий тренер АПР «Медэтика»
    Разрабатывает образовательные программы
    для медицинских организаций.
    Специализируется на внедрении дизайн-мышления в обучение.
  • Екатерина Обакшина
    Тренер АПР «Медэтика»
    Специалист по коучинговым технологиям и пациентоориентированности.
    Помогает врачам и руководителям медицинских организаций применять коучинговый подход
    в работе.
    Обучает методам эффективной обратной связи
    и развития сотрудников.
  • Елена Курилова
    Тренер АПР «Медэтика»
    Эксперт по фасилитации и групповым
    процессам в обучении.
    Знает, как построить обучение так, чтобы участники не просто слушали, а активно вовлекались.
    Помогает выстраивать систему подготовки персонала в медицинских учреждениях.
Отправить заявку
Преимущества работы с нами:
  • Лицензия на образовательную деятельность
    ✔ Регистрационный номер лицензии
    на образовательную деятельность № Л035-01277-66/00193392​​​​​​​

    ✔ Наши программы соответствуют всем государственным стандартам

    ✔ Ваши документы вносятся в ФИС ФРДО –
    они подтверждают вашу квалификацию
    на федеральном уровне
  • Документ установленного образца
    ✔ По окончании обучения вы получаете удостоверение установленного образца

    ✔ Удостоверение подтверждает вашу квалификацию и уровень подготовки

    ✔ Это дополнительное преимущество
    в резюме

    ✔ Работодатели понимают, что вы действительно прошли серьёзное обучение

    ✔ У вас есть подтверждённый документ, который открывает новые карьерные возможности
  • Поддержка обучающихся 24/7
    • Вы не останетесь один на один с вопросами и трудностями

    • Наша команда на связи в любое время – консультируем, помогаем, поддерживаем

    • Мы обеспечиваем быстрое решение любых вопросов – по обучению, по материалам, по организационным моментам

    ✔ У вас есть профессиональное сообщество, которое всегда готово помочь
  • Профессионализм
    и актуальность знаний
    • Наши курсы разрабатываются экспертами, которые реально работают в сфере медицины и управления

    • Мы даём только проверенные методы, которые можно сразу применять на практике

    • Никакой «пустой теории» – только конкретные техники, стратегии и инструменты


    ✔ Вы получаете знания, которые действительно повышают вашу эффективность.

Контакты
Контакты
8 (800) 201-58-61
8 (343) 206-20-22

contact@medetica.ru

Екатеринбург, ул. Радищева, д. 61,
этаж 2, офис 180.