Блок 1. Онлайн-интенсив (4 часа)
«Детокс мышления и архитектура доверия»
1. Модуль «Ментальный фильтр: что мешает зарабатывать врачу»
Диагностика ограничивающих установок: «У пациентов нет денег», «Предлагать премиум — значит навязывать», «Я лечу, а не продаю»
Рефрейминг ценности: переход от позиции «мне неудобно озвучивать стоимость» к позиции «я отвечаю за качество выбора пациента».
Разрешение на высокий чек: формирование идентичности эксперта, а не «исполнителя услуги».
2. Доверие как клинический инструмент
Калгари-Кембриджская модель как структура консультации: как выстроить прием так, чтобы разговор о вариантах лечения был естественным продолжением диагностики.
Типология пациентов в офтальмологии: — рациональный (факты, доказательная база, риски) — тревожный (безопасность, прогноз, поддержка) — статусный (технологичность, премиальные решения) — экономный (ценность, долгосрочная выгода)
Адаптация аргументации под психотип без манипуляций.
Блок 2. Очный практикум (8 часов)
«Внутренняя опора и мастерство высокого чека»
Максимум практики, ролевых кейсов и разборов реальных ситуаций из офтальмологии.
1. Внутреннее право врача на высокий доход
Работа с синдромом самозванца.
Голос, пауза, осанка, позиционирование в кабинете.
Практика «Цена без напряжения»: отработка спокойного и уверенного озвучивания стоимости ИОЛ, рефракционной операции, премиальных линз и т.д.
2. SPIN-диагностика как часть приема
Как через вопросы подвести пациента к осознанному решению.
Как перевести «дорого» в «я понимаю ценность».
Как объяснять разницу между стандартом и премиумом без давления.
3. Игровая практика
Возражение «Я подумаю»
Возражение «В другой клинике дешевле»
Работа с родственниками пациента
Закрытие консультации без манипуляций — через ответственность и информированность пациента.