тренинг
Эффективная коммуникация
Как врачам, администраторам и медицинским работникам выстроить диалог с пациентами так, чтобы их слышали, доверяли и следовали рекомендациям
Зарегистрироваться
Для кого
Этот тренинг идеально подходит для:
  • Врачей, медицинских регистраторов, администраторов, главных сестер и руководителей клиник
    – всех, кто хочет, чтобы пациенты не просто слушали, а действительно слышали и понимали
  • Сотрудников, которым надоело, что пациенты игнорируют их слова,
    не следуют назначениям и спорят, потому что «в интернете написано другое»
  • Тех, кто хочет наладить общение так, чтобы пациенты доверяли
    и не шли жаловаться «из-за недопонимания»
Почему пациенты не слушают врачей?
Вы знаете, что им нужно. Вы объясняете. Но пациент не слышит.
«Доктор, давайте быстрее, у меня мало времени!»
«Мне кажется, вы просто хотите мне что-то продать.»
«Я почитал в интернете, у меня совсем другое.»
Всё дело не в пациенте — а в том, как информация подаётся
Если коммуникация выстроена неправильно — пациент вас не слышит.
Результат — раздражение, недоверие, ошибки в лечении.
Но что, если можно говорить с пациентами так, чтобы они слушали и понимали вас
с первого раза?
Даже если:
  • Вы думаете, что «с пациентами всегда сложно» — и изменить их невозможно
  • Вы не понимаете, как влиять на пациента, если он заранее настроен скептически.
  • Вы не знаете, как объяснять информацию так, чтобы пациенты понимали её правильно.

  • Этот тренинг даст вам чёткие инструменты общения, которые помогут выстраивать доверительный и понятный диалог

Вы давно хотите улучшить общение с пациентами, но…
  • Пациенты не понимают врачей.
    Они не воспринимают объяснения — «говорите по-русски, пожалуйста».

    Они не следуют рекомендациям — «я сам знаю, что мне нужно».

    Они не чувствуют индивидуального подхода — «вы просто работаете по шаблону».
  • Врачи теряют терпение
    Они устали повторять одно и то же по 20 раз в день.

    Они чувствуют, что пациенты не уважают их труд.

    Они боятся жалоб, потому что «не так объяснили» или «было грубовато».
  • Руководители клиник хотят повысить качество сервиса, но не знают, как.
    Пациенты жалуются на «неприветливость» врачей.

    Клиника теряет лояльных пациентов — из-за того, что «с ними грубо разговаривали».


Врачи не виноваты — просто они не учились выстраивать эффективную коммуникацию
Но что, если можно изменить подход так,чтобы пациенты сами хотели вас слушать?
Этот тренинг научит вас использовать пациентоориентированную коммуникацию, чтобы пациенты не просто слушали вас, а доверяли.
  • Ошибочное мнение: "Коммуникация — это врождённое, если нет, значит не дано."
  • Но тогда почему в некоторых клиниках пациенты чувствуют себя спокойно и уверенно, а в других — постоянно жалуются?
  • Потому что там врачи и персонал используют техники общения, которые работают.
    Потому что они владеют невербальными инструментами влияния.

  • Потому что коммуникация — это навык, который можно развить.
    Если пациенты чувствуют доверие, они готовы слушать и воспринимать информацию.

ВСЕГО ЗА 1 ДЕНЬ МЫ РАЗБЕРЕМ С ВАМИ:
  • 1. Влияние невербалики на эффективность приёма
    ✔ Как поза, жесты, мимика влияют на восприятие врача
    ✔ Почему пациенты считывают сигналы быстрее, чем слышат слова
  • 2. Трёхточечная модель коммуникации
    ✔ Как правильно начинать и заканчивать разговор
    ✔ Как удерживать внимание пациента на ключевой информации
  • 3. Мастерство влияния без слов
    ✔ Как голос, паузы, интонация помогают влиять на восприятие
    ✔ Как научиться говорить так, чтобы пациент доверял вам
  • Формат:
    онлайн и оФфлайн
Результат:
  • -1-
    Вы научитесь общаться с пациентами так, чтобы они вас понимали и слушали.
  • -2-
    Снизится количество конфликтов и жалоб — пациенты будут чувствовать уважение и заботу.
  • -3-
    Врачи, администраторы и медицинские работники избавятся от стресса, связанного с "трудными" пациентами.
Формат работы:
Формат:
интерактивный тренинг + работа с реальными кейсами
Длительность:
1 день (8 часов)
Группа:
до 20 человек
Занятия:
Минимум теории — максимум практики.
Хотите, чтобы пациенты слышали вас, доверяли и выполняли рекомендации?
Тогда бронируйте своё место прямо сейчас!
Нажмите кнопку «Отправить заявку».
Введите контактные данные — менеджер свяжется с вами
В день тренинга вы получите инструменты, которые изменят вашу коммуникацию с пациентами

Вы либо учитесь говорить так, чтобы вас понимали — либо продолжаете бороться с недоверием и жалобами.


Записывайтесь на тренинг — и научитесь влиять на пациентов не только словами, но и невербальными методами!



Отправить заявку
Преимущества работы с нами:
Лицензия на образовательную деятельность
✔ Регистрационный номер лицензии
на образовательную деятельность № 20505

✔ Наши программы соответствуют всем государственным стандартам

✔ Ваши документы вносятся в ФИС ФРДО –
они подтверждают вашу квалификацию
на федеральном уровне
Документ установленного образца
✔ По окончании обучения вы получаете удостоверение установленного образца

✔ Удостоверение подтверждает вашу квалификацию и уровень подготовки

✔ Это дополнительное преимущество
в резюме

✔ Работодатели понимают, что вы действительно прошли серьёзное обучение

✔ У вас есть подтверждённый документ, который открывает новые карьерные возможности
Поддержка обучающихся 24/7
  • Вы не останетесь один на один с вопросами и трудностями

  • Наша команда на связи в любое время – консультируем, помогаем, поддерживаем

  • Мы обеспечиваем быстрое решение любых вопросов – по обучению, по материалам, по организационным моментам

✔ У вас есть профессиональное сообщество, которое всегда готово помочь
Профессионализм
и актуальность знаний
  • Наши курсы разрабатываются экспертами, которые реально работают в сфере медицины и управления

  • Мы даём только проверенные методы, которые можно сразу применять на практике

  • Никакой «пустой теории» – только конкретные техники, стратегии и инструменты


✔ Вы получаете знания, которые действительно повышают вашу эффективность.

Контакты
Контакты
8 (800) 201-58-61
8 (343) 206-20-22

contact@medetica.ru

Екатеринбург, ул. Радищева, д. 61,
этаж 2, офис 180.